家住西安市高新区科技路新西蓝小区的住户王先生反映说，自己3月初到外地出差，这两天刚回来，突然发现家里的24小时热水没了，一问物业原来3月15日停暖后热水就停了，说是供暖管道要改造，要停到冬季供暖前，也就是说，要停8个月之久。
“以前也经常停，但一般只有几天，最长一个来月，但这次停的时间也太长了，非常不方便。”王先生抱怨说，十多年来小区住户一直使用的是热力公司供应的24小时热水，大多数家里都没有安装热水器，短暂停水可以忍忍，停8个月可真是没办法了，所以大家最近都忙着给家里安装热水器。
该小区另一位住户表示，热力公司供应热水每个月每户要收75元的热能费，然后再按水的用量收费，费用本来就高，现在因为长期停水大家都必须要另外安装热水器，额外增加了一笔开支，将来恢复供应热水时，仍然还得同时交每个月75元的固定费用，很不划算，他曾经询问物业是否可以要求停掉热力公司供应热水，物业说单独一户不能擅自停用。“用不成停不了，成鸡肋了。”
记者致电该小区物业，工作人员表示是接到阳光热力公司通知，因为供热管网进行提升改造，从3月16日起到11月15日期间无法供应生活热水。对于有住户提出能否以后不用市政热水的问题，该工作人员表示因为管网连通，不能单独某户不用，只能是业主提出后，征求集体意见多数用户同意不使用时，小区才能整体停止供应热水。记者从西安热电阳光热力有限公司了解到，因为管道老化，根据高新管委会工作安排，高新区对科技路沿线供暖管网进行全面提升改造，因此在该时段内无法向沿线小区住户供应24小时热水。据介绍，科技路还有小区因此受影响，至于是否会提前供应热水，工作人员表示目前还不好说，要根据工程进度决定。
