原标题：访民情惠民生聚民心——镜铁区昌盛社区民情民意调查队工作纪实
宋亚龙 张楠
“天下大事必做于细，天下难事必做于易。”为巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，镜铁区昌盛社区党委就怎样更加细致入微地做好服务群众工作，更好地把知晓民情、化解民怨、解决民盼的关口前移，推出“民情民意调查队”机制，使社区党组织进一步“了解民情、知晓民意、化解民怨、排解民难、温暖民心”，切实提高服务群众水平。
民情民意调查队的建立，在全社区搭建起了一条民情民意排查、办理、反馈的绿色通道，民情民意调查队成为社区党组织的眼睛、帮手和监督员，让居民群众的“急难盼愿”如今搭上一条直达高速公路，件件都能迅速得到社区党组织的积极回应。
察民意解民难
家家都有本难念的经，可自己的梦自己圆，跟谁念去？有了民情民意调查队，烦事有人诉了，难事有人帮了，赶上个天灾人祸，组织上很快就会得到消息赶来帮助。76岁高龄的空巢老人张彩兰患上了肾衰竭没钱治疗，因本人户口在玉门，没法享受相关民政优惠政策，很苦恼。民情民意调查队了解这一情况后，立即把情况反映到社区党委。党委班子成员第一时间赶到她家中看望，春节期间，为其争取了慰问金1000元。同时，发动社区党员干部，经常为她家送去米、面、油等生活用品，减轻了她的压力，让她感受到了社会的温暖。
上门为行动不便的老人办身份证，抚慰出车祸的家庭并帮助解决实际困难，为单身母亲找工作等等，一件件居民群众的急事难事迅速“调查”上来，又一件一件得到迅速回应，群众遇事有靠山了，心里更暖和了。
晓民情化民怨
家长里短，乡里乡亲，没有牙碰不着嘴唇的。居民群众对一些公共服务不满意发发牢骚，如不及时解决，则积小怨成大怨，势必影响社会和谐。
及时发现纠纷，第一时间汇报，是民情民意调查队的重要职责。嘉峪关市尚品宅配门店反映，楼上清真牛肉面馆因漏水损坏了本店墙体和房顶，造成经济损失。要求牛肉面馆负责人赔偿，但因赔偿款问题一直没达成协议。民情民意调查队将情况上报，社区党委组织工作人员及时核实情况，根据双方当事人的陈述和诉求，动之以情、晓之以理，最终双方握手言和、达成一致，现场赔付1500元维修金。
以前是坐在办公室“等事上门”，现在是借助民情民意调查队这双眼睛“主动找事”，就怕你“有事不说”。居民群众有啥怨气马上回应，能解决的立刻解决，有疑虑的做好解释工作，居民群众心气顺了，幸福指数直线提升。
知民思解民盼
生活好了，也没啥烦心事了，居民群众还在想些啥，盼些啥？以前也就是在一起扎堆唠唠，畅想一下自己的愿望。有了民情民意调查队，立即把想法汇报给社区党组织，以前也就想想的事如今大部分都能实现了。43岁的赵玉芳夫妻双方无业，8岁的小女儿因患多种疾病，在嘉峪关市没有治好，转至兰州市妇幼保健院治疗，没有固定收入，造成生活困难。社区党委及时帮助申请了临时救助2000元，并为她申请了社区零就业家庭公益性岗位，为她解了燃眉之急。
群众利益无小事。丰富百姓精神生活，拓宽群众服务通道，提升居民幸福指数，都是民情民意调查队的关注范围。居民有盼望和想法，民情民意调查队帮助速递，社区党组织帮助研究，最大限度解决，居民群众的心情更畅快、更有干劲了。
